En ADA Homewares queremos que cada decisión que tomés sobre tu espacio sea genuina y sin apuros. A continuación detallamos cómo funciona nuestro proceso de cancelación y devolución, según el momento de tu compra y el tipo de producto.
CANCELACIÓN ANTES DEL DESPACHO
- Si tu pedido corresponde a un producto con stock disponible, podés solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido despachado aún.
- Para cancelar, escribinos por WhatsApp o por correo electrónico indicando tu número de pedido.
- Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se acreditará al mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependen de cada entidad bancaria o billetera virtual.
COMPRA PROTEGIDA (a distancia):
Si tu compra fue realizada a través de nuestra tienda online, contás con el derecho de arrepentimiento previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial:
- Podés dejar sin efecto tu compra realizada de manera online, dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
- Para ejercerlo, comunicalo por WhatsApp o por correo electrónico [email protected] solicitando la devolucion dentro de ese plazo.
- Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te indicaremos cómo coordinar la devolución del producto.
- El dinero abonado se reintegra en su totalidad al mismo medio de pago utilizado en la compra. Una vez procesada la devolución por nuestra parte, los tiempos de acreditación, modalidades y forma en que el importe sea reintegrado quedan sujetos exclusivamente a las políticas y procedimientos del banco o entidad emisora del medio de pago utilizado. Por este motivo, ADA homewares no se responsabiliza por posibles demoras o diferencias en los plazos de acreditación aplicados por la entidad bancaria correspondiente o billetera virtual utilizada.
- Los costos de envío de la devolución, en estos casos, corren por cuenta del comprador.
- El producto debe devolverse sin uso y en el estado en que fue recibido, conservando en la medida de lo posible su embalaje original.
Si preferís cambiar tu producto por otro, podés consultar esa política o escribirnos por whatsapp y comunicarnos tu intención.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS O HECHOS A MEDIDA
Los productos fabricados según especificaciones definidas por vos (medidas, materiales o terminaciones a pedido) quedan exceptuados del derecho de arrepentimiento, conforme al artículo 1116 del Código Civil y Comercial. Una vez confirmado el pedido e iniciada su fabricación, no es posible cancelarlo ni modificarlo. Antes de confirmar la compra te informaremos el plazo estimado de producción, y te pedimos que ante cualquier duda te comuniques con nosotros para elegir con seguridad.
¿Necesitás ayuda?
Escribinos por WhatsApp o a [email protected] y/o a nuestro whatsapp +543516222515 con gusto te acompañamos en el proceso.
