Envíos, cambios y devoluciones
En ADA elegimos cada pieza y la embalamos a mano para que llegue a tu casa tal como salió de la nuestra. Trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara y transparente, para que puedas comprar con seguridad y despejar todas tus dudas antes de confirmar. A continuación te contamos cómo funcionan nuestros envíos, cambios y devoluciones.
Envíos
- Enviamos a todo el país. El costo y el tiempo de entrega los ves en el carrito con tu código postal.
- Si tu pedido está en stock, lo despachamos dentro de las 48 h hábiles de acreditado el pago. Si es por encargo, el tiempo de fabricación figura en cada producto.
- Para muebles y productos grandes cotizamos el envío de forma personalizada, según la distancia y el tipo de producto. Escribinos por WhatsApp y buscamos juntas la mejor opción.
- Cuando tu pedido sale, te mandamos el código de seguimiento.
- Si estás en Córdoba Capital, podés retirarlo sin cargo en nuestro showroom de Barrio Jardín.
Cuando recibas tu pedido
- Revisá el paquete antes de firmar. Si ves el embalaje dañado, dejalo anotado en el remito.
- Abrilo ese mismo día. Si algo no llegó bien, escribinos el mismo día a [email protected] con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto, y guardá el embalaje. Nos ocupamos nosotras.
Cambios
Queremos que ames lo que elegiste para tu casa. Si no es así, tenés 7 días desde que recibiste tu pedido para cambiarlo. En nuestro showroom el cambio es sin costo; si es por envío, el costo de ida y vuelta corre por tu cuenta.
Para que el cambio sea aceptado, el producto tiene que:
- Estar en perfecto estado, sin uso y sin señales de maltrato.
- Conservar sus etiquetas, accesorios y embalaje original en buen estado.
- Volver tal como fue entregado.
No tienen cambio:
- Los productos comprados en promoción, liquidación o con un descuento especial. El descuento por transferencia o efectivo no cuenta como promoción.
- Los productos hechos a medida, personalizados o por encargo (con la medida, tela o color que elegiste).
- Los productos que tengan uso, daños o alteraciones posteriores a la entrega.
Arrepentimiento
- Si compraste online, tenés 10 días desde que lo recibiste para arrepentirte, con el Botón de arrepentimiento al pie de la página.
- El dinero abonado se reintegra en su totalidad al mismo medio de pago utilizado en la compra. Una vez procesada la devolución por nuestra parte, los tiempos de acreditación, modalidades y forma en que el importe sea reintegrado quedan sujetos exclusivamente a las políticas y procedimientos del banco o entidad emisora del medio de pago utilizado. .
- Los costos de envío de la devolución, en estos casos, corren por cuenta del comprador.
- Si preferís cambiar tu producto por otro, podés consultar esa política o escribirnos por whatsapp y comunicarnos tu intención.
Si tu producto tiene una falla
Contacto
Para consultas sobre cambios, devoluciones, envíos o formas de pago, escribinos por WhatsApp al 📱 +54 9 351 622 2515 o por mail a 📧 [email protected].
Gracias por elegir ADA y por hacer de tu casa un lugar para sentirte bien 🤍
